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DISCOVER APRENDIENDO A VIVIR
Ficha de instrucciones y Consejos 5
Tema: Toma de Decisiones
y Solución de Problemas
Etapas en el Proceso de Toma de Decisiones y Solución de Problemas
1. Definir ei probiema o la decisión. Determinar si se precisa tina definición o una soiucióri. A continuación, identifi car ciaramente ia situación o ei probie ma. Pregúntese: ¿Qué evidencia hay para demostrar que existe un probiema o que hay que tomar una decisión? ¿Es ei probiema un síntoma de un asunto, de mayor importancia? Si es así, ¿cuái es ia verdadera cuestión? ¿Qué objetivo sé conseguirá sí se soluciona el problema o sise toma la decisión?
2. Recogida de información, Obtenga información reai sobre ia situación o el problema basándose en fuentes fiables. Consulte a expertos, en libros u organi zaciones adecuadas o piense en sus propias experiencias. Sin embargo, si se ve agobiado con tanta información, céntrese en ioS datos que se reiacionen directamente con ei probiema. Cuando se trata de una situación controvertida, obtenga información de todas partes y deseche aqueiios mensajes confiictivos.
3. identificar soiiiciones alternativas. Piense y nombre las alternativas que se puedan tomar.
4. Predecir las consecuencias; Anticipe ias consecuencias o los resultados de cada alternativa.
5. Sopesar ios resultados. Examine ias decisiones o spiuciones a ia luz de ios objetivos y de io que sienta, vaiore o crea. Pregúntese: ¿Qué pasará? ¿A quién afectará? ¿A quién beneficiará? ¿A quién perjudicará? ¿Qué probiemas serios pueden surgir y puedo yo resoi-
verios? ¿Cómo reaccionarán los demás? ¿Cómo afectará esto a ia gente que a mí más me importa? ¿Cuáles son, si es que ias hay, ias influencias externas? ¿Qué influencias en ei fondo Son ias que inte resan?
6. Elegir ia mejor alternativa y actuar; Después de sopesar todos ios factores, decida cuál es ia mejor alternativa a seguir. Diseñe un plan para seguir pasO a paso.
7. Evaluar. Juzgue ei resultado. Pregúntese: ¿Elegiría esta opción otra vez?. Si así io hiciera, ¿por qué?. Si no, considere ias siguientes preguntas: ¿Era exacta la información que reuní? ¿Era la cuestión central como yo ia veía? ¿Eran ias consecuencias más complejas de io que a mí me parecieron? ¿Cómo podía haber evitado la complejidad? ¿Quién o qué tuvo más peso en ia solución que elegí? ¿Era ésta la influencia que en el fondo a mí más me interesaba? ¿Qué cosas positivas resultaron de io que ahora veo como una decisión o solución no satisfactoria?
8. Aceptar ia responsabilidad y las conse cuencias. Confronte las consecuencias de su decisión ó solución. Decida qué consecuencias Implican una acción res ponsable. Si es necesario, haga una lista dé las acciones que hay que seguir y prepare un pian de acción. Pregúntese: ¿cuáles son ios riesgos? ¿Necesitaré ayuda? Si es así, ¿quién o qué podrá ayudarme? ¿qué es io que gano con mis. decisiones? ¿cuáles son las pérdidas? ; ¿se pueden recuperar? ¿qué plan de. acción he de seguir para recüperar estas pérdidas? Luego pasea ia acción.